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听众马女士：我是3月23号7点30分左右，我带着我老公还有我孩子呢就到大润发购买了海螺肉，最后导致全家中毒，当天晚上大概煮了十分钟到二十分钟左右，我老公吃了两口，我儿子也吃了两口还有我，当时我就觉得那海螺肉就已经臭了，我说你赶紧去大润发说一下这个情况，当时我孩子还没什么反应，我老公的反应挺大的，他就想上厕所，然后跟他们说了一下，他们当时给我们退了，晚上的时候我们全家就都不行了，我儿子就是大量的呕吐，奶啊吃的东西全都吐出来了，第二天早上我们就去了医大，给我们验血抽血，说我们可能是食物中毒然后就把疾控中心都叫来了，因为我家老爷子80多岁他不去，疾控中心就来了完了把孩子的粪便啊还有所有的呕吐物都带走了，在医大急诊确诊的就是急性的肠胃炎和腹泻，医院去住院了，疾控中心给我们出了一份鉴定，海螺肉里面和我儿子呕吐物里面全部都含有这种被豚鼠气单胞菌污染的的细菌，我们也找到了大润发，大润发就说你们就是正常告，它的店长也不接待。
主持人欣莉：具体是哪一家大润发啊？
听众马女士：是宽桥街的这个。
主持人欣莉：买这个海螺的时候它新不新鲜啊？
听众马女士：他告诉我新鲜我才买的。
主持人欣莉：能不能看出来啊？
听众马女士：当时看不出来。
主持人欣莉：吃完了多长时间开始有不良反应的？
听众马女士：也就几分钟吧。
主持人欣莉：看病花了多少钱？
听众马女士：一万多。
主持人欣莉：现在你的诉求是什么呢？
听众马女士：我就希望大润发作为知名企业应该对我们这个尤其是孩子现在，它这个豚鼠气的单细胞菌疾控中心说它长期潜伏，它会导致孩子的败血病，我要让他写出来让他保证我儿子今后不会出现这种问题。
主持人欣莉：你非常担心孩子的健康，这作为妈妈我们都能够理解，但是有这种可能不代表着一定，你也不用过分的担心。
节目播出后，南岗区市场监督管理局的同志给《直通》打来电话了解情况，表示成立“海螺肉”专案调查组立案调查此事，并积极配合《直通》解决消费者的问题。同时，大润发超市南岗店客服部经理宫春晖、海鲜产品供货商负责人杜洁来到《直通》节目组。
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宫春晖：目前工商局也成立专案组了，纪检也介入了，对这个事进行调查，所有的东西她都送检了，出来的报告就是因为加工不当，医院看她家孩子，她说孩子没住院，我说我上家里看看孩子吧，她说那也不用，我们就是来来回回的就谈了好多次，根本没有不管她，我们家店总很重视这事，正常的合理的正常范围的我们可以解决一部分。
《直通》记者韩留也来到了大润发超市南岗店，在海鲜柜台，马女士所购买的海螺肉已经下架，在海鲜柜台上方已经挂有“烹饪海鲜的注意事项”等温馨提示，大润发超市南岗店客服部经理宫春晖进一步介绍了情况。
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宫春晖：我们听了《直通》店内领导高度重视，此事在3月23号发生当天，我们就对此批商品进行了自查，和供应商确认此批商品是新鲜的，符合销售标准的，事发后我们也跟顾客多次沟通，但顾客向我们索赔20万，店内根据相关的部门的检测报告，是因为顾客加工不当或者二次污染造成的腹泻，所以我们没法跟顾客达成共识，店内在销售区域已经对此类商品有温馨提示，提醒广大顾客年龄太小和免疫力低的人群慎食海鲜。
周三上午，《直通》记者又来到了南岗区市场监督管理局，南岗区市场监督管理局主管副局长、大成市场监督管理所负责同志、食品安全科负责人、稽查一大队、“海螺肉”专案组主要负责人、专业主任医师等共同接待了《直通》记者，南岗区市场监督管理局稽查一大队执法人员、“海螺肉”专案组主要负责人、主任医师高敏向《直通》记者介绍了调查情况。
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